Chatbot AI thế hệ mới (AI Agent) khác gì Chatbot kịch bản truyền thống?

Chatbot truyền thống hoạt động theo cây kịch bản có sẵn (if-this-then-that). Chỉ cần khách hàng hỏi lệch một chữ hoặc hỏi ghép 2 ý trong 1 câu, bot sẽ lập tức bế tắc.

AI Agent hiểu ngữ cảnh và dữ liệu doanh nghiệp

Với công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG), Chatbot AI của Kovi AI tra cứu trực tiếp trong kho tài liệu sản phẩm và trả lời linh hoạt, đúng trọng tâm, đúng giọng điệu thương hiệu.